Palveluohjaaja siivouskohteisiimme Vantaa, Kerava, Tuusula, Järvenpää -alueelle

Etsimme aurinkoiseen joukkoomme reipasta ja luotettavaa
palveluohjaajaa siivouskohteisiimme Vantaa, Kerava, Tuusula, Järvenpää -alueelle
vakituiseen, kokoaikaiseen työsuhteeseen.

Palveluohjaajan työ on monipuolista ja vaatii hyviä johtamis- ja organisaatiotaitoja sekä kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin, niin asiakkaiden kuin työntekijöidenkin tarpeeseen. Palveluohjaajana toimit laadun, terveyden ja turvallisuuden varmistajana, tehokkuuden, tuottavuuden, asiakastyytyväisyyden sekä henkilöstön hyvinvoinnin edistäjänä ja huolehdit kestävästä kehityksestä SOLin arvojen mukaisesti sekä pyrit työssäsi luomaan paremman työympäristön. Palveluohjaajan rooli on erityisen tärkeä ja merkityksellinen, sillä hänen työnsä vaikuttaa moniin eri keskeisiin osa-alueisiin yrityksen toiminnan ja henkilöstön hyvinvoinnin kannalta.

Palveluohjaajana toimit esihenkilön oikeana kätenä, työtehtäviisi kuuluvat mm.

– Tiimin johtaminen ja ohjaus: Vastaat esihenkilön kanssa yhteistyössä siivoushenkilöstön johtamisesta, motivoinnista ja koulutuksesta varmistaen, että tiimin jäsenet tuntevat tehtävänsä ja heillä on riittävästi tietoa ja taitoa suoriutua tehokkaasti ja asiantuntevasti työtehtävistään.

– Tarvittaessa autat ja tuuraat myös esihenkilöitä ja muita työntekijöitä sekä varmistat työn laadun ja lopputuloksen

– Työn suunnittelu ja organisointi: Siivoustyön aikataulutus, resurssien hallinta ja työnjako yhteistyössä esihenkilön kanssa (esim. työvuorosuunnittelu). Palveluohjaajana varmistat mm. tarvittavien välineiden ja tarvikkeiden käyttömahdollisuudet ja työn sujuvuuden aikataulussa.

– Laadunvalvonta: Tarkastat siivoustyön laatua, varmistaen että työ tapahtuu SOLin laatustandardien mukaisesti. Käsittelet asiakaspalautteita ja korjaat yhteistyössä esihenkilön kanssa tarvittavia puutteita.

– Asiakaspalvelu: Olet yhteyshenkilö esihenkilön tukena asiakkaiden suuntaan ja yhdessä esihenkilön kanssa huolehdit, että asiakkaiden sekä työntekijöiden tarpeet ja toiveet tulevat huomioiduiksi. Huolehdit esim. puhelimeen vastaamisesta ja laatukierroksista, sekä mahdollisista reklamaatioista

– Raportointi ja dokumentointi: Erilaisten raporttien ja dokumenttien laatiminen, kuten työraporttien, tuntikirjausten ja varastotietojen ylläpito.

– Kehitystoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus yhteistyössä esihenkilön kanssa: Osallistut siivouspalveluiden kehittämiseen, etsit uusia työtapoja ja -menetelmiä, pyrit parantamaan palvelun laatua, eettisyyttä ja tehokkuutta.

– Tavaratilausten tekeminen ja siivouskustannusten seuraaminen.

Työaika: Ma-pe (poikkeustilanteissa la, jolloin saat vapaata arkena), klo 06.00-18.00 välisenä aikana, joskin työ on aamupainotteista.
Työtunteja kertyy viikossa 37,5 h/vko.
Työkohteesi vaihtelevat päivittäin; jossain tarvitaan sairasloman sijaista, jossain on sovittuna asiakaskäynti, jossain tulee vastaan ongelmatilanne jota riennät selvittämään, ja aloittaapa joskus uusi työntekijäkin, jota pääset perehdyttämään!
Toki työviikkosi on pitkälti ennalta suunniteltu, mutta toivomme, että et hätkähdä myöskään äkillisiä muutoksia.

Työ alkaa: Heti sopivan henkilön löydyttyä.

Edellytämme hakijalta:

– Vahvaa siivousalan työkokemusta.

– Ajokorttia.

– Peruspesutaitoja.

– Hygieniapassia.

– Voimassa olevaa työturvallisuuskorttia.

– Hyvää suomen kielen taitoa ohjauksen ja asiakaspalvelun tueksi.

– Riittävää englannin kielen taitoa monikielisen työyhteisön ohjaamiseen.

– Aurinkoista asiakaspalveluasennetta sekä valmiutta sitoutua työtehtäviin.

Eduksi katsomme:

– Joustavan ja positiivisen asenteen työtä kohtaan.

– Muut kielet, kuten venäjä, viro.

Tapaat työviikkosi aikana paljon erilaisia ihmisiä, joten myös yhteistyötaidot ovat eduksi!

Tarjoamme

– Lakisääteistä laajemman työterveyshuollon.

– Smartum liikunta- ja hierontaedun.

– Merkityksellisen työn.

– Hyvät ja toimivat välineet työhösi.

– Paikan hyvän työilmapiirin kohteessa, jossa saat mahdollisuuden luoda sosiaalisia suhteita ja olla osa yhteisöämme.

– Mahdollisuuden kehittyä ja edetä urallasi, tarjoamme koulutuksia ja erilaisia urapolkuja.

– Tilaisuuden opetella myös esimiestehtäviä.

Palkka on erikseen sovittavissa, kuitenkin vähintään kiinteistöpalvelualan TES palkkaryhmän 4 mukainen + rv-lisä.

Liity osaksi aurinkoista porukkaamme!

Kiinnostuitko? Haethan paikkaa mahdollisimman pian täyttämällä sähköisen hakemuslomakkeemme huolella ja liittämällä mukaan ansioluettelosi ja/tai hakukirjeesi. Lisätietoja tehtävästä antaa Umar Draz, etunimi.sukunimi(at)sol.fi

Meille siivoustyö ei ole vain siivoamista – se on osa terveyden ja turvallisuuden edistämistä, sekä asiakaspalvelua ja tilojen viihtyvyyden varmistamista. Jos etsit työtä mukavassa työporukassa, hae meille nyt!

Tervetuloa mukaan iloiseen tiimiimme ja osaksi viihtyisää työyhteisöä!

Työsuhteen tyyppi: Vakituinen kokoaikainen
Odotamme hakijalta seuraavia asioita:

– Vahva siivousalan työkokemus

– B-ajokortti

– Peruspesutaidot

– Hygieniapassi

– Työturvallisuuskortti

– Hyvä suomen kielen taito asiakaspalvelun ja perehdytyksen tueksi

– englannin kielen taito monikieliseen työympäristöön

– Aurinkoinen asenne

– Joustavuus

Tarjoamme

– Lakisääteistä laajempi työterveyshuolto

– Smartum liikunta- ja hierontaetu

Ota yhteyttä:

Puhelin: 020 570 0200 Sijainti: Vantaa ja Keski-Uusimaa